Na Movelaria RL, queremos que você tenha uma boa experiência de compra. Por isso, criamos uma política simples e transparente para casos de troca, devolução ou arrependimento.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesse caso:
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca em até 90 dias após o recebimento.
Após a análise, a Movelaria RL poderá:
Nesses casos, o frete será pago pela loja.
Caso o cliente deseje trocar o produto por insatisfação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve estar:
Nesse caso, o frete será por conta do cliente.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa estar:
Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Para iniciar a solicitação, entre em contato com nossa equipe por um dos canais abaixo:
WhatsApp: 82 99165-6954
E-mail: [email protected]
Envie as seguintes informações:
Após o recebimento das informações, nossa equipe irá analisar:
O prazo de análise é de 1 a 5 dias úteis.
Após a aprovação da solicitação, orientaremos o cliente sobre a forma de devolução do produto, que poderá ser feita por:
O custo do envio dependerá da modalidade da solicitação, conforme as regras desta política.
Após recebermos o produto, nossa equipe fará a conferência para verificar:
Após a conferência, o cliente poderá receber uma das seguintes soluções, conforme o caso:
Quando aplicável, o reembolso será realizado da seguinte forma:
O prazo para solicitação do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação e conferência do produto.
A solicitação será finalizada após:
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informados acima.
